リッツカールトン研修レポート②

今回は、夢のリッツカールトンに行くことができて、とてもいい経験をすることができました。本当にあり がとうございました。 まずウェルカムドリンクで迎えられ、タオルの交換も普通にしてもらい、今までに体験した事のないことだ らけでびっくりしました。夜の食事の時は、リッツカールトンで働いているスタッフの方の生の声が聞けて とてもよかったです。しかも、本物のクレドをみて触れることができてうれしかったです。クレドの中でも印 象に残っているのが、自分の持ち場に関係なく困っている人、困っている部署があれば助けを求められ なくても当たり前のように手伝えに行けること、お客様が困っていれば自分の判断で、お客様のために 何ができるか考え、行動できる事でした。指示を出されて仕方なくやるのではなく、あたりまえのように しかも、全員がこういう気持ちをもっている事に感動しました。職場環境が整っているから、こういう事が できると聞いたけど、働いている人全員がするというのは、なかなかできる事ではないなあと思いまし た。やっぱり、本で読むのと、直接スタッフの方からお話を聞くのとでは、感動の度合が全然違いまし た。スタッフの方のお話を聞いていると、リッツカールトンで働いていることに誇りを持ち、ここで働くこと が本当に大好きなんだなあ～というのがものすごく伝わってきました。私も、カナザキ歯科で働ける事に 誇りを持ち、患者様に喜んでもらえるような職場環境を作りたいと思いました。今回は、本当にいい経験 ができ、これからの仕事に活かしていきたいです。